Retouren stellen im E-Commerce eine signifikante Herausforderung dar. Laut einer Studie der Universität Bamberg werden in Deutschland durchschnittlich 24 % aller Pakete retourniert. Besonders betroffen ist die Modebranche, in der die Retourenquote bis zu 50 % erreichen kann. Diese hohen Rücksendequoten verursachen erhebliche Kosten und belasten die Logistikprozesse.
Laut einer Studie der Universität Bamberg belaufen sich die durchschnittlichen Kosten pro retournierte Sendung auf ca. 6,95 Euro. Die größten Kostentreiber sind:
• Prüfung und Qualitätskontrolle: Für viele Unternehmen ist die Sichtung und Prüfung der Artikel der aufwändigste Schritt.
• Versand- und Transportkosten: Die Rücksendung verursacht hohe logistische Aufwände.
• Wiedereinlagerung: Laut der Studie betrachten 32 % der Händler die Wiedereinlagerung als erhebliche Belastung.
Genau hier setzt NEO an.
Mit NEO wird die Bearbeitung von Retouren auf ein neues Effizienzlevel gehoben. Unsere Technologie automatisiert sowohl die Einlagerung als auch die Auslagerung von Artikeln – ein entscheidender Vorteil für die Retourenabwicklung. So wird die Durchlaufzeit von retournierten Artikeln drastisch verkürzt, und die Verfügbarkeit der Produkte im Lager optimiert.
✔ 70 % weniger Arbeitsaufwand durch vollautomatisierte Prozesse.
✔ 2,5x höhere Lagerdichte, die Platz und Kosten spart.
✔ Schnelle und präzise Ein- und Auslagerung, die Retourenprozesse beschleunigt.
✔ Kein Investitionsrisiko: Dank unseres Pay-per-Pick-Modells fallen keine hohen Anfangsinvestitionen an.
Dank NEO können Retouren nicht nur effizienter eingelagert werden, sondern stehen auch schneller wieder für den Verkauf bereit. So profitieren Sie von einer höheren Produktivität und einer verbesserten Kundenzufriedenheit – ohne Betriebsunterbrechung.
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